Il y a plusieurs raisons sur lesquelles vous devrez enquêter.

Cela n'a jamais fonctionné avec mon appareil RouterOS

Si cela n'a jamais fonctionné, il est probable que votre réseau bloque le protocole et le port utilisés par Cloutik pour établir un canal de communication sécurisé avec le périphérique RouterOS. Si vous n'avez aucun contrôle sur le réseau (par exemple le réseau LTE) ou sur une potentielle passerelle de sécurité, vous ne pourrez pas utiliser la fonctionnalité standard Remote Webfig Cloutik.

Notez que vous disposez également de différentes instances Cloutik qui peuvent être utilisées en fonction de votre zone géographique. Assurez-vous d'utiliser l'instance la plus proche de votre emplacement. ça a fonctionné à un moment donné mais pas maintenant

Essayez d'exécuter « Désactiver Webfig » puis « Activer Webfig » et suivez les journaux pour vérifier s'il y a des messages d'erreur. Il est probable que l'appareil ait redémarré ou qu'il ait rencontré des problèmes de réseau qui ont interrompu le canal de communication Cloutik. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de cliquer sur « Désactiver Webfig » puis redémarrez l'appareil et cliquez sur « Activer Webfig ». Nous avons déjà constaté des problèmes dus à des informations de routage non cohérentes, qui sont nettoyées après un redémarrage. Si cela ne fonctionne pas, envoyez-nous quelques logs via le formulaire de contact et nous y jetterons un œil. ​