Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 30 août 2021

Lorsque vous utilisez le service Cloutik, vous acceptez d'être lié par les Conditions d'utilisation et vous acceptez qu'elles soient exécutoires comme s'il s'agissait d'un accord écrit négocié signé par Cloutik et vous.

Si, pour une raison quelconque, vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service Cloutik et vous ne pourrez pas accéder et utiliser le service Cloutik.

Les présentes Conditions d'utilisation décrivent les droits et responsabilités lors de l'utilisation du service Cloutik. Veuillez les lire attentivement, c'est un accord que vous devez accepter pour pouvoir utiliser le service Cloutik (tel que défini ci-dessous).

Il s'applique à tout utilisateur ou organisation ayant créé un compte Cloutik.

En accédant et en utilisant le service Cloutik, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Si vous concluez ces ToS au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette entité à ces ToS. Si vous ne disposez pas d'une telle autorité, ou si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser le Service. Vous reconnaissez que ces CdS sont un contrat entre vous et Cloutik, même s'il est électronique et qu'il n'est pas physiquement signé par vous et Cloutik, et qu'il régit votre utilisation du Service.

À mesure que le service Cloutik évoluera, nous pourrons modifier les présentes Conditions d'utilisation et les autres composants du Service. Si nous apportons une modification importante au Contrat, nous fournirons au Client un préavis raisonnable avant que la modification prenne effet en envoyant un courrier électronique à l'adresse électronique associée au compte Cloutik. Le client peut consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment en visitant cette page.

La Société peut, à sa seule discrétion, modifier ou réviser les Conditions de service et les abonnements à tout moment sans vous en aviser, et vous acceptez d'être lié par ces modifications ou révisions. Sauf indication contraire explicite, toute nouvelle fonctionnalité améliorant le service actuel sera soumise aux conditions d'utilisation. L'utilisation continue du Service après de telles modifications constituera votre consentement à ces modifications. Vous pouvez consulter la version la plus récente des ToS à tout moment sur: https://www.cloutik.com/terms

Description du service

Cloutik est une solution de gestion RouterOS basée sur le Web (le « service Cloutik »). Votre utilisation du Service est à vos seuls risques. Le service est fourni TEL QUEL et SELON LA DISPONIBILITÉ. Vous comprenez que votre contenu peut être transféré en clair sur Internet.

Admissibilité

Le Client est seul responsable de s'assurer que les présentes Conditions de service sont conformes à toutes les lois, règles et réglementations applicables à son territoire juridictionnel, et le droit d'accès aux Services est révoqué lorsque les présentes Conditions de service ou l'utilisation des Services sont interdites ou dans la mesure où l'offre, la vente ou la fourniture des Services est en conflit avec toute loi, règle ou réglementation applicable. De plus, les Services sont proposés uniquement pour l'usage du Client, et non pour l'usage ou le bénéfice d'un tiers.

Pour s'inscrire au Service Cloutik, le Client doit créer un compte sur les Services (un « Compte »). Le Client doit fournir des informations exactes et complètes et tenir à jour les informations de son Compte.

Le Client ne doit pas:

Sélectionner ou utiliser comme nom d'utilisateur le nom d'une autre personne dans le but de usurper l'identité de cette personne; Utiliser comme nom d'utilisateur un nom soumis aux droits d'une personne autre que vous sans autorisation appropriée; ou Utilisez comme nom d'utilisateur un nom qui serait par ailleurs offensant, vulgaire ou obscène. Le Client est seul responsable de l'activité qui se produit sur son compte et de la sécurité du mot de passe de son compte. Le Client ne peut jamais utiliser le compte utilisateur ou les informations d’inscription d’une autre personne pour les Services sans autorisation. Le Client doit informer immédiatement la Société de tout changement dans son éligibilité à utiliser le Service, violation de la sécurité ou utilisation non autorisée de son compte. Le Client ne doit jamais publier, distribuer ou publier des informations de connexion pour son Compte. Le Client aura la possibilité de supprimer son Compte, soit directement, soit par une demande faite au support technique de la Société. La Société ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de l'incapacité du Client à fournir à la Société des informations exactes ou à maintenir son compte sécurisé.

Responsabilités

Fournir les services

La Société (a) mettra les Services à la disposition du Client comme décrit dans le Contrat; et (b) ne pas utiliser ou traiter les données du client à quelque fin que ce soit sans les instructions écrites préalables du client; à condition, toutefois, que les «instructions écrites préalables» soient réputées inclure l'utilisation des Services et tout traitement lié à une telle utilisation ou autrement nécessaire à l'exécution du Contrat.

Maintenir les services disponibles

Pour tous les plans de service, la Société déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rendre les services disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'exclusion des temps d'arrêt planifiés. La Société s'attend à ce que les temps d'arrêt planifiés soient peu fréquents, mais s'efforcera de fournir au Client un préavis (par exemple, via les Services), si nous pensons qu'ils peuvent dépasser cinq (5) minutes continues.

Protection des données clients

La protection des Données Clients est une priorité absolue pour la Société. Nous maintiendrons des mesures de protection administratives, physiques et techniques à un niveau non moins protecteur que celui décrit dans notre politique de sécurité. Ces garanties comprendront des mesures visant à empêcher l'accès, l'utilisation, la modification, la suppression et la divulgation non autorisés des données client par notre personnel. Avant de partager des données client avec l'un de nos prestataires de services tiers, nous veillerons à ce que le tiers maintienne, au minimum, des pratiques raisonnables en matière de données pour maintenir la confidentialité et la sécurité des données client et empêcher tout accès non autorisé. Le Client (et non nous) est seul responsable de la sécurité, de la protection et de la sauvegarde adéquates des Données Client lorsqu’elles sont en possession ou sous le contrôle du Client ou de ses représentants ou agents.

Données client

Les données client incluent l’adresse e-mail du client et les adresses Mac des appareils. Le Client sera propriétaire de toutes les Données Client. Le Client peut supprimer ses propres Données Client et demander à la Société de supprimer son compte à tout moment.

Le Client pourra mettre à jour ses préférences et fournir les informations complémentaires nécessaires à la souscription à une licence. Le client peut être informé par e-mail lorsqu'il a supprimé des données.

Afin que la Société puisse vous fournir le Service, nous exigeons que vous nous accordiez certains droits concernant vos données. Par exemple, nous devons être capables de transmettre, stocker et copier Vos Données afin de les afficher à vous et à vos Utilisateurs, de les indexer afin que vous puissiez les rechercher, d'effectuer des sauvegardes pour éviter la perte de données, de communiquer avec vos un e-mail pour vous informer de toute amélioration du service, pour permettre le paiement via un système tiers, etc.

Votre acceptation de ces CGU nous donne la permission de le faire et nous accorde tous les droits nécessaires pour vous fournir le service, uniquement dans le but de fournir le service (et à aucune autre fin). Cette autorisation inclut l'autorisation de recourir à des prestataires de services tiers (tels que OVH, Microsoft Azure, Google Cloud Computing et Amazon Web Services) dans l'exploitation et l'administration du Service et les droits qui nous sont accordés sont étendus à ces tiers au diplôme nécessaire pour que le Service soit fourni.

Les journaux de service des utilisateurs seront conservés pendant une période de 12 mois. Les journaux d'accès incluent l'e-mail de l'utilisateur, les adresses MAC, les adresses IP, l'adresse de localisation, la durée de la session et les données transférées. Ces données seront conservées au cas où les autorités judiciaires le demanderaient.

Utilisation appropriée

Vous acceptez d'utiliser le Service conformément à toutes les lois, règles et réglementations locales, nationales et internationales applicables, y compris toutes les lois concernant la transmission de données techniques exportées depuis votre pays de résidence. Vous acceptez de ne pas transmettre, distribuer, publier, stocker, lier ou autrement traiter du contenu, des informations, des logiciels ou des documents sur ou via le service qui sont illégaux, menaçants, abusifs, harcelants, diffamatoires, trompeurs, frauduleux. , envahissant la vie privée d'autrui, délictueux, offensant, blasphématoire, contient ou représente de la pornographie illégale ou autrement inappropriée, comme déterminé par nous à notre seule discrétion, dont vous savez qu'elle est fausse, trompeuse, mensongère ou inexacte, constitue une publicité non autorisée ou non sollicitée, finalité frauduleuse ou inappropriée; usurpe l’identité de toute personne ou entité, y compris l’un de nos employés ou représentants, inclut les documents d’identification ou les informations financières sensibles de quiconque.

Vous reconnaissez que l'équipe technique de Cloutik aura le droit (mais pas l'obligation), à sa seule discrétion, de pré-sélectionner, de refuser ou de supprimer l'une de vos données disponibles via le Service si nous identifions des violations des présentes CGU ou dans réponse à une plainte. Vous devez évaluer et supporter tous les risques associés à l'utilisation de vos données, y compris toute confiance accordée à l'exactitude, à l'exhaustivité ou à l'utilité de vos données.

La violation de l'un des éléments ci-dessus peut entraîner la résiliation immédiate du présent Contrat et peut vous exposer à des sanctions gouvernementales et à d'autres conséquences juridiques.

Nonobstant le lieu de résidence ou le point d'accès ou d'utilisation de la plateforme des clients, toute action liée aux présentes conditions d'utilisation sera régie par le droit français. Aucune règle de choix de loi d’aucune juridiction ne s’appliquera. Tous litiges, actions, réclamations ou causes d'action découlant de ou en relation avec les présentes conditions ou le service seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Modalités de paiement

Le Service Cloutik est facturé à l'avance sur une base mensuelle et n'est pas remboursable. Il n'y aura aucun remboursement ou crédit pour les mois partiels de service, les comptes de mise à niveau/rétrogradation ou pour les mois inutilisés avec un compte ouvert.

Pour les Clients qui achètent nos Services, les frais Cloutik sont disponibles sur demande et doivent être payés à l'avance. Les obligations de paiement ne sont pas annulables et, sauf indication expresse dans le Contrat, les frais payés ne sont pas remboursables. Pour plus de clarté, dans le cas où le Client rétrograde ses abonnements d'un forfait payant à un forfait gratuit, le Client restera responsable de tous les frais impayés dans le cadre du forfait payant, et les Services dans le cadre du forfait payant seront réputés entièrement exécutés et livrés à l'expiration de la période initiale. durée d’abonnement au forfait payant. Les frais sont indiqués hors taxes, prélèvements, droits ou évaluations gouvernementales similaires de quelque nature que ce soit, y compris, par exemple, les taxes sur la valeur ajoutée, les ventes, l'utilisation ou les retenues à la source, imposables par toute juridiction (collectivement, les « Taxes »). Le client sera responsable du paiement de toutes les taxes associées à ses achats, à l'exception des taxes basées sur notre revenu net. Si un paiement pour les Services est soumis à une retenue à la source par un gouvernement, le Client nous remboursera cette retenue à la source.

Annulation

Lors de la suppression d'un compte, le compte Client sera supprimé avec effet immédiat. Aucun remboursement ou remboursement partiel ne pourra être accordé pour le temps restant.

Arriérés

Les paiements non effectués dans les dix (10) jours suivant la facturation seront considérés comme étant en souffrance. Pour les comptes en souffrance, si un montant est en souffrance depuis plus de dix (10) jours, sans qu'il soit nécessaire de fournir un avis de tels arriérés, la Société peut suspendre le service sur ce compte et intenter une action en justice pour recouvrer le montant total dû, y compris tout avocat. ' honoraires et frais.

Suspension pour non-paiement

Si un Abonné est en retard sur son solde, Cloutik peut envoyer jusqu'à trois (3) notifications par courrier électronique dans un délai de quinze (15) jours avant de suspendre le compte de l'Abonné. La Société se réserve le droit de supprimer les Services de l’Abonné après la notification définitive de la résiliation.

Tous les frais incluent toutes les taxes ou droits imposés par les autorités gouvernementales. Vous êtes seul responsable du paiement de toutes ces taxes ou droits.

Modifications

Vers les prestations

Cloutik se réserve le droit d'effectuer des mises à jour commercialement raisonnables du Service à tout moment pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis.

À l'accord

Cloutik peut apporter des modifications au présent Accord, y compris à tout document lié de temps à autre. Sauf indication contraire de Cloutik, les modifications apportées à l'accord entreront en vigueur 30 jours après leur publication, sauf si les modifications s'appliquent à de nouvelles fonctionnalités, auquel cas elles peuvent entrer en vigueur immédiatement. Si le client n'accepte pas l'accord révisé, il doit cesser d'utiliser le service.

Frais de Service

Cloutik se réserve le droit de modifier ou de réviser les frais de service à tout moment, et vous acceptez d'être lié par ces modifications ou révisions.

Annulation et résiliation

Vous êtes seul responsable de la bonne annulation de votre compte. Vous pouvez annuler votre compte à tout moment via les paramètres du compte. Une demande par e-mail ou par téléphone pour annuler votre compte n'est pas considérée comme une annulation. Il n'y aura aucun remboursement si vous annulez le Service avant la fin de votre période de paiement en cours, et vous ne serez pas facturé par la suite. Il n'y a pas de frais d'annulation. L'annulation est immédiate et tout votre contenu sera immédiatement supprimé du service lors de l'annulation. Cloutik peut à tout moment et pour quelque raison que ce soit résilier les Services, résilier le présent Contrat, ou suspendre ou résilier votre compte. En cas de résiliation, votre compte sera désactivé et vous ne pourrez pas avoir accès à votre compte ou à tout fichier ou autre contenu contenu dans votre compte, bien que des copies résiduelles d'informations puissent rester dans notre système.

Droits de propriété intellectuelle

Vous reconnaissez que Cloutik détient tous les droits, titres et intérêts liés au Service, y compris, sans limitation, tous les droits de propriété intellectuelle, et que ces droits sont protégés par les lois internationales sur la propriété intellectuelle. Vous acceptez de ne pas copier, reproduire, altérer, modifier ou créer des œuvres dérivées du Service. Vous acceptez également de ne pas utiliser de robot, d'araignée, d'autre dispositif automatisé ou de processus manuel pour surveiller ou copier tout contenu du Service. Cloutik ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur le matériel que vous fournissez au Service.

Services d'assistance technique

Le client est responsable du support technique de tous les services fournis.

Sous réserve du paiement des frais de service Cloutik, Cloutik fournira une assistance au Client pendant la Durée conformément aux directives d'assistance.

Publicité

Le client est autorisé à déclarer publiquement qu'il est un client du service Cloutik, conformément aux directives relatives aux marques et aux marques. Si le Client souhaite afficher le logo Cloutik dans le cadre de son utilisation des Services, le Client doit obtenir l'autorisation écrite de Cloutik. La Société peut inclure le nom ou la marque du Client dans une liste de clients Cloutik, en ligne ou dans du matériel promotionnel. La Société peut également référencer verbalement le Client comme client du service Cloutik. Aucune des deux parties n'a besoin d'approbation si elle répète une déclaration publique qui est substantiellement similaire à une déclaration publique précédemment approuvée. Toute utilisation de la marque d’une partie bénéficiera à la partie détenant les droits de propriété intellectuelle sur ces caractéristiques de la marque. Une partie peut révoquer le droit de l’autre partie d’utiliser sa marque en vertu du présent article avec un préavis écrit à l’autre partie et un délai raisonnable pour arrêter l’utilisation.

Garanties et responsabilité

La Société ne garantit pas que:

les Services répondront à toutes les exigences ou attentes du Client, le Service sera opportun, ininterrompu ou sans erreur ou fonctionnera en combinaison avec tout autre matériel, logiciel, système ou données les bugs ou erreurs seront corrigés, les calculs mathématiques effectués par le Service sont exacts. Les Services vous sont fournis strictement « tels quels ». Toutes les conditions, représentations et garanties, qu'elles soient expresses, implicites, statutaires ou autres, y compris, sans limitation, toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation des droits de tiers, sont par les présentes déclinées dans la mesure maximale autorisée. par la loi applicable. Vous comprenez et acceptez expressément que la Société ne sera pas responsable de tout dommage direct, indirect, accidentel, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de clientèle, d'utilisation, de données ou autres pertes intangibles (même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages), résultant de votre utilisation du Service Cloutik.

Force majeure

Ni la Société ni le Client ne seront responsables en raison de tout manquement ou retard dans l'exécution de leurs obligations en raison d'événements échappant au contrôle raisonnable d'une partie, qui peuvent inclure des attaques par déni de service, une défaillance d'un hébergeur tiers. fournisseur ou fournisseur de services publics, les grèves, les pénuries, les émeutes, les incendies, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme et l'action gouvernementale.

Abus

Vous ne devez pas traquer, exploiter, menacer, abuser ou harceler de toute autre manière un autre utilisateur et tout employé de Cloutik. Cela entraînera une suppression immédiate de vos services. Nous ne tolérons aucun abus sous quelque forme que ce soit.

Indemnités

Le Client accepte de dégager de toute responsabilité et d'indemniser la Société, ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, agents et employés, contre toute réclamation de tiers découlant de ou liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service, y compris toute responsabilité ou dépense découlant de tout réclamations, pertes, dommages (réels et consécutifs), poursuites, jugements, frais de litige et honoraires d'avocat, de toute sorte et nature. Dans un tel cas, la Société vous fournira un avis écrit d'une telle réclamation, poursuite ou action. Le fait que la Société n'exerce pas ou n'applique pas un droit ou une disposition des Conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les CGU constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et la Société et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord antérieur entre le Client et la Société (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des CGU).

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d'utilisation ou si vous souhaitez discuter des termes et conditions contenus dans les présentes, veuillez contacter notre équipe à sales@cloutik.com.