Lorsque vous activez la fonctionnalité « Sauvegarde », Cloutik demande à votre appareil de créer un fichier de sauvegarde et de le télécharger dans votre répertoire Cloutik.

Si cela échoue, il est très probable que quelque chose n'allait pas avec la commande de téléchargement. Cela peut arriver notamment si vous utilisez un « $ » dans votre mot de passe. Nous vous suggérons de modifier votre mot de passe et de supprimer les caractères spéciaux, puis de réessayer.

Une autre raison d'un échec de sauvegarde peut être que vous lancez l'opération de sauvegarde juste après l'adoption du périphérique. Cloutik a besoin de quelques minutes pour gérer toutes les tâches après une adoption, puis si cela échoue, réessayez après quelques minutes.

Si la sauvegarde reste indisponible sur l'interface Cloutik, contactez-nous avec le numéro de série de l'appareil correspondant.