{"id":2164,"date":"2026-02-17T17:35:15","date_gmt":"2026-02-17T16:35:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloutik.com\/?page_id=2164"},"modified":"2026-03-13T12:10:39","modified_gmt":"2026-03-13T11:10:39","slug":"terms-of-use","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloutik.com\/fr\/terms-of-use\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading home-title\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--medium)\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\n\n\n\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 30 ao\u00fbt 2021<\/p>\n\n\n\n\n\n<p>Lorsque vous utilisez le service Cloutik, vous acceptez d'\u00eatre li\u00e9 par les Conditions d'utilisation et vous acceptez qu'elles soient ex\u00e9cutoires comme s'il s'agissait d'un accord \u00e9crit n\u00e9goci\u00e9 sign\u00e9 par Cloutik et vous.<\/p>\n\n\n\n<p>Si, pour une raison quelconque, vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service Cloutik et vous ne pourrez pas acc\u00e9der et utiliser le service Cloutik.<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions d'utilisation d\u00e9crivent les droits et responsabilit\u00e9s lors de l'utilisation du service Cloutik. Veuillez les lire attentivement, c'est un accord que vous devez accepter pour pouvoir utiliser le service Cloutik (tel que d\u00e9fini ci-dessous).<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'applique \u00e0 tout utilisateur ou organisation ayant cr\u00e9\u00e9 un compte Cloutik.<\/p>\n\n\n\n<p>En acc\u00e9dant et en utilisant le service Cloutik, vous acceptez d'\u00eatre li\u00e9 par ces CGU. Si vous concluez ces ToS au nom d'une soci\u00e9t\u00e9 ou d'une autre entit\u00e9 juridique, vous d\u00e9clarez que vous avez le pouvoir de lier cette entit\u00e9 \u00e0 ces ToS. Si vous ne disposez pas d'une telle autorit\u00e9, ou si vous n'\u00eates pas d'accord avec ces Conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser le Service. Vous reconnaissez que ces CdS sont un contrat entre vous et Cloutik, m\u00eame s'il est \u00e9lectronique et qu'il n'est pas physiquement sign\u00e9 par vous et Cloutik, et qu'il r\u00e9git votre utilisation du Service.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 mesure que le service Cloutik \u00e9voluera, nous pourrons modifier les pr\u00e9sentes Conditions d'utilisation et les autres composants du Service. Si nous apportons une modification importante au Contrat, nous fournirons au Client un pr\u00e9avis raisonnable avant que la modification prenne effet en envoyant un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique associ\u00e9e au compte Cloutik. Le client peut consulter la version la plus r\u00e9cente des conditions d'utilisation \u00e0 tout moment en visitant cette page.<\/p>\n\n\n\n<p>La Soci\u00e9t\u00e9 peut, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, modifier ou r\u00e9viser les Conditions de service et les abonnements \u00e0 tout moment sans vous en aviser, et vous acceptez d'\u00eatre li\u00e9 par ces modifications ou r\u00e9visions. Sauf indication contraire explicite, toute nouvelle fonctionnalit\u00e9 am\u00e9liorant le service actuel sera soumise aux conditions d'utilisation. L'utilisation continue du Service apr\u00e8s de telles modifications constituera votre consentement \u00e0 ces modifications. Vous pouvez consulter la version la plus r\u00e9cente des ToS \u00e0 tout moment sur: https:\/\/www.cloutik.com\/terms<\/p>\n\n\n\n<p>Description du service<\/p>\n\n\n\n<p>Cloutik est une solution de gestion RouterOS bas\u00e9e sur le Web (le \u00ab service Cloutik \u00bb). Votre utilisation du Service est \u00e0 vos seuls risques. Le service est fourni TEL QUEL et SELON LA DISPONIBILIT\u00c9. Vous comprenez que votre contenu peut \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 en clair sur Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Admissibilit\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client est seul responsable de s'assurer que les pr\u00e9sentes Conditions de service sont conformes \u00e0 toutes les lois, r\u00e8gles et r\u00e9glementations applicables \u00e0 son territoire juridictionnel, et le droit d'acc\u00e8s aux Services est r\u00e9voqu\u00e9 lorsque les pr\u00e9sentes Conditions de service ou l'utilisation des Services sont interdites ou dans la mesure o\u00f9 l'offre, la vente ou la fourniture des Services est en conflit avec toute loi, r\u00e8gle ou r\u00e9glementation applicable. De plus, les Services sont propos\u00e9s uniquement pour l'usage du Client, et non pour l'usage ou le b\u00e9n\u00e9fice d'un tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour s'inscrire au Service Cloutik, le Client doit cr\u00e9er un compte sur les Services (un \u00ab Compte \u00bb). Le Client doit fournir des informations exactes et compl\u00e8tes et tenir \u00e0 jour les informations de son Compte.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client ne doit pas:<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e9lectionner ou utiliser comme nom d'utilisateur le nom d'une autre personne dans le but de usurper l'identit\u00e9 de cette personne; Utiliser comme nom d'utilisateur un nom soumis aux droits d'une personne autre que vous sans autorisation appropri\u00e9e; ou Utilisez comme nom d'utilisateur un nom qui serait par ailleurs offensant, vulgaire ou obsc\u00e8ne. Le Client est seul responsable de l'activit\u00e9 qui se produit sur son compte et de la s\u00e9curit\u00e9 du mot de passe de son compte. Le Client ne peut jamais utiliser le compte utilisateur ou les informations d\u2019inscription d\u2019une autre personne pour les Services sans autorisation. Le Client doit informer imm\u00e9diatement la Soci\u00e9t\u00e9 de tout changement dans son \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 utiliser le Service, violation de la s\u00e9curit\u00e9 ou utilisation non autoris\u00e9e de son compte. Le Client ne doit jamais publier, distribuer ou publier des informations de connexion pour son Compte. Le Client aura la possibilit\u00e9 de supprimer son Compte, soit directement, soit par une demande faite au support technique de la Soci\u00e9t\u00e9. La Soci\u00e9t\u00e9 ne sera pas responsable de toute perte ou dommage r\u00e9sultant de l'incapacit\u00e9 du Client \u00e0 fournir \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 des informations exactes ou \u00e0 maintenir son compte s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Responsabilit\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p>Fournir les services<\/p>\n\n\n\n<p>La Soci\u00e9t\u00e9 (a) mettra les Services \u00e0 la disposition du Client comme d\u00e9crit dans le Contrat; et (b) ne pas utiliser ou traiter les donn\u00e9es du client \u00e0 quelque fin que ce soit sans les instructions \u00e9crites pr\u00e9alables du client; \u00e0 condition, toutefois, que les \u00abinstructions \u00e9crites pr\u00e9alables\u00bb soient r\u00e9put\u00e9es inclure l'utilisation des Services et tout traitement li\u00e9 \u00e0 une telle utilisation ou autrement n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution du Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Maintenir les services disponibles<\/p>\n\n\n\n<p>Pour tous les plans de service, la Soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9ploiera des efforts commercialement raisonnables pour rendre les services disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, \u00e0 l'exclusion des temps d'arr\u00eat planifi\u00e9s. La Soci\u00e9t\u00e9 s'attend \u00e0 ce que les temps d'arr\u00eat planifi\u00e9s soient peu fr\u00e9quents, mais s'efforcera de fournir au Client un pr\u00e9avis (par exemple, via les Services), si nous pensons qu'ils peuvent d\u00e9passer cinq (5) minutes continues.<\/p>\n\n\n\n<p>Protection des donn\u00e9es clients<\/p>\n\n\n\n<p>La protection des Donn\u00e9es Clients est une priorit\u00e9 absolue pour la Soci\u00e9t\u00e9. Nous maintiendrons des mesures de protection administratives, physiques et techniques \u00e0 un niveau non moins protecteur que celui d\u00e9crit dans notre politique de s\u00e9curit\u00e9. Ces garanties comprendront des mesures visant \u00e0 emp\u00eacher l'acc\u00e8s, l'utilisation, la modification, la suppression et la divulgation non autoris\u00e9s des donn\u00e9es client par notre personnel. Avant de partager des donn\u00e9es client avec l'un de nos prestataires de services tiers, nous veillerons \u00e0 ce que le tiers maintienne, au minimum, des pratiques raisonnables en mati\u00e8re de donn\u00e9es pour maintenir la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es client et emp\u00eacher tout acc\u00e8s non autoris\u00e9. Le Client (et non nous) est seul responsable de la s\u00e9curit\u00e9, de la protection et de la sauvegarde ad\u00e9quates des Donn\u00e9es Client lorsqu\u2019elles sont en possession ou sous le contr\u00f4le du Client ou de ses repr\u00e9sentants ou agents.<\/p>\n\n\n\n<p>Donn\u00e9es client<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es client incluent l\u2019adresse e-mail du client et les adresses Mac des appareils. Le Client sera propri\u00e9taire de toutes les Donn\u00e9es Client. Le Client peut supprimer ses propres Donn\u00e9es Client et demander \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 de supprimer son compte \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client pourra mettre \u00e0 jour ses pr\u00e9f\u00e9rences et fournir les informations compl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires \u00e0 la souscription \u00e0 une licence. Le client peut \u00eatre inform\u00e9 par e-mail lorsqu'il a supprim\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin que la Soci\u00e9t\u00e9 puisse vous fournir le Service, nous exigeons que vous nous accordiez certains droits concernant vos donn\u00e9es. Par exemple, nous devons \u00eatre capables de transmettre, stocker et copier Vos Donn\u00e9es afin de les afficher \u00e0 vous et \u00e0 vos Utilisateurs, de les indexer afin que vous puissiez les rechercher, d'effectuer des sauvegardes pour \u00e9viter la perte de donn\u00e9es, de communiquer avec vos un e-mail pour vous informer de toute am\u00e9lioration du service, pour permettre le paiement via un syst\u00e8me tiers, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre acceptation de ces CGU nous donne la permission de le faire et nous accorde tous les droits n\u00e9cessaires pour vous fournir le service, uniquement dans le but de fournir le service (et \u00e0 aucune autre fin). Cette autorisation inclut l'autorisation de recourir \u00e0 des prestataires de services tiers (tels que OVH, Microsoft Azure, Google Cloud Computing et Amazon Web Services) dans l'exploitation et l'administration du Service et les droits qui nous sont accord\u00e9s sont \u00e9tendus \u00e0 ces tiers au dipl\u00f4me n\u00e9cessaire pour que le Service soit fourni.<\/p>\n\n\n\n<p>Les journaux de service des utilisateurs seront conserv\u00e9s pendant une p\u00e9riode de 12 mois. Les journaux d'acc\u00e8s incluent l'e-mail de l'utilisateur, les adresses MAC, les adresses IP, l'adresse de localisation, la dur\u00e9e de la session et les donn\u00e9es transf\u00e9r\u00e9es. Ces donn\u00e9es seront conserv\u00e9es au cas o\u00f9 les autorit\u00e9s judiciaires le demanderaient.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilisation appropri\u00e9e<\/p>\n\n\n\n<p>Vous acceptez d'utiliser le Service conform\u00e9ment \u00e0 toutes les lois, r\u00e8gles et r\u00e9glementations locales, nationales et internationales applicables, y compris toutes les lois concernant la transmission de donn\u00e9es techniques export\u00e9es depuis votre pays de r\u00e9sidence. Vous acceptez de ne pas transmettre, distribuer, publier, stocker, lier ou autrement traiter du contenu, des informations, des logiciels ou des documents sur ou via le service qui sont ill\u00e9gaux, mena\u00e7ants, abusifs, harcelants, diffamatoires, trompeurs, frauduleux. , envahissant la vie priv\u00e9e d'autrui, d\u00e9lictueux, offensant, blasph\u00e9matoire, contient ou repr\u00e9sente de la pornographie ill\u00e9gale ou autrement inappropri\u00e9e, comme d\u00e9termin\u00e9 par nous \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, dont vous savez qu'elle est fausse, trompeuse, mensong\u00e8re ou inexacte, constitue une publicit\u00e9 non autoris\u00e9e ou non sollicit\u00e9e, finalit\u00e9 frauduleuse ou inappropri\u00e9e; usurpe l\u2019identit\u00e9 de toute personne ou entit\u00e9, y compris l\u2019un de nos employ\u00e9s ou repr\u00e9sentants, inclut les documents d\u2019identification ou les informations financi\u00e8res sensibles de quiconque.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous reconnaissez que l'\u00e9quipe technique de Cloutik aura le droit (mais pas l'obligation), \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, de pr\u00e9-s\u00e9lectionner, de refuser ou de supprimer l'une de vos donn\u00e9es disponibles via le Service si nous identifions des violations des pr\u00e9sentes CGU ou dans r\u00e9ponse \u00e0 une plainte. Vous devez \u00e9valuer et supporter tous les risques associ\u00e9s \u00e0 l'utilisation de vos donn\u00e9es, y compris toute confiance accord\u00e9e \u00e0 l'exactitude, \u00e0 l'exhaustivit\u00e9 ou \u00e0 l'utilit\u00e9 de vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>La violation de l'un des \u00e9l\u00e9ments ci-dessus peut entra\u00eener la r\u00e9siliation imm\u00e9diate du pr\u00e9sent Contrat et peut vous exposer \u00e0 des sanctions gouvernementales et \u00e0 d'autres cons\u00e9quences juridiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Nonobstant le lieu de r\u00e9sidence ou le point d'acc\u00e8s ou d'utilisation de la plateforme des clients, toute action li\u00e9e aux pr\u00e9sentes conditions d'utilisation sera r\u00e9gie par le droit fran\u00e7ais. Aucune r\u00e8gle de choix de loi d\u2019aucune juridiction ne s\u2019appliquera. Tous litiges, actions, r\u00e9clamations ou causes d'action d\u00e9coulant de ou en relation avec les pr\u00e9sentes conditions ou le service seront soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p>Modalit\u00e9s de paiement<\/p>\n\n\n\n<p>Le Service Cloutik est factur\u00e9 \u00e0 l'avance sur une base mensuelle et n'est pas remboursable. Il n'y aura aucun remboursement ou cr\u00e9dit pour les mois partiels de service, les comptes de mise \u00e0 niveau\/r\u00e9trogradation ou pour les mois inutilis\u00e9s avec un compte ouvert.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les Clients qui ach\u00e8tent nos Services, les frais Cloutik sont disponibles sur demande et doivent \u00eatre pay\u00e9s \u00e0 l'avance. Les obligations de paiement ne sont pas annulables et, sauf indication expresse dans le Contrat, les frais pay\u00e9s ne sont pas remboursables. Pour plus de clart\u00e9, dans le cas o\u00f9 le Client r\u00e9trograde ses abonnements d'un forfait payant \u00e0 un forfait gratuit, le Client restera responsable de tous les frais impay\u00e9s dans le cadre du forfait payant, et les Services dans le cadre du forfait payant seront r\u00e9put\u00e9s enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9s et livr\u00e9s \u00e0 l'expiration de la p\u00e9riode initiale. dur\u00e9e d\u2019abonnement au forfait payant. Les frais sont indiqu\u00e9s hors taxes, pr\u00e9l\u00e8vements, droits ou \u00e9valuations gouvernementales similaires de quelque nature que ce soit, y compris, par exemple, les taxes sur la valeur ajout\u00e9e, les ventes, l'utilisation ou les retenues \u00e0 la source, imposables par toute juridiction (collectivement, les \u00ab Taxes \u00bb). Le client sera responsable du paiement de toutes les taxes associ\u00e9es \u00e0 ses achats, \u00e0 l'exception des taxes bas\u00e9es sur notre revenu net. Si un paiement pour les Services est soumis \u00e0 une retenue \u00e0 la source par un gouvernement, le Client nous remboursera cette retenue \u00e0 la source.<\/p>\n\n\n\n<p>Annulation<\/p>\n\n\n\n<p>Lors de la suppression d'un compte, le compte Client sera supprim\u00e9 avec effet imm\u00e9diat. Aucun remboursement ou remboursement partiel ne pourra \u00eatre accord\u00e9 pour le temps restant.<\/p>\n\n\n\n<p>Arri\u00e9r\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p>Les paiements non effectu\u00e9s dans les dix (10) jours suivant la facturation seront consid\u00e9r\u00e9s comme \u00e9tant en souffrance. Pour les comptes en souffrance, si un montant est en souffrance depuis plus de dix (10) jours, sans qu'il soit n\u00e9cessaire de fournir un avis de tels arri\u00e9r\u00e9s, la Soci\u00e9t\u00e9 peut suspendre le service sur ce compte et intenter une action en justice pour recouvrer le montant total d\u00fb, y compris tout avocat. ' honoraires et frais.<\/p>\n\n\n\n<p>Suspension pour non-paiement<\/p>\n\n\n\n<p>Si un Abonn\u00e9 est en retard sur son solde, Cloutik peut envoyer jusqu'\u00e0 trois (3) notifications par courrier \u00e9lectronique dans un d\u00e9lai de quinze (15) jours avant de suspendre le compte de l'Abonn\u00e9. La Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de supprimer les Services de l\u2019Abonn\u00e9 apr\u00e8s la notification d\u00e9finitive de la r\u00e9siliation.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les frais incluent toutes les taxes ou droits impos\u00e9s par les autorit\u00e9s gouvernementales. Vous \u00eates seul responsable du paiement de toutes ces taxes ou droits.<\/p>\n\n\n\n<p>Modifications<\/p>\n\n\n\n<p>Vers les prestations<\/p>\n\n\n\n<p>Cloutik se r\u00e9serve le droit d'effectuer des mises \u00e0 jour commercialement raisonnables du Service \u00e0 tout moment pour quelque raison que ce soit, avec ou sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l'accord<\/p>\n\n\n\n<p>Cloutik peut apporter des modifications au pr\u00e9sent Accord, y compris \u00e0 tout document li\u00e9 de temps \u00e0 autre. Sauf indication contraire de Cloutik, les modifications apport\u00e9es \u00e0 l'accord entreront en vigueur 30 jours apr\u00e8s leur publication, sauf si les modifications s'appliquent \u00e0 de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, auquel cas elles peuvent entrer en vigueur imm\u00e9diatement. Si le client n'accepte pas l'accord r\u00e9vis\u00e9, il doit cesser d'utiliser le service.<\/p>\n\n\n\n<p>Frais de Service<\/p>\n\n\n\n<p>Cloutik se r\u00e9serve le droit de modifier ou de r\u00e9viser les frais de service \u00e0 tout moment, et vous acceptez d'\u00eatre li\u00e9 par ces modifications ou r\u00e9visions.<\/p>\n\n\n\n<p>Annulation et r\u00e9siliation<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates seul responsable de la bonne annulation de votre compte. Vous pouvez annuler votre compte \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres du compte. Une demande par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone pour annuler votre compte n'est pas consid\u00e9r\u00e9e comme une annulation. Il n'y aura aucun remboursement si vous annulez le Service avant la fin de votre p\u00e9riode de paiement en cours, et vous ne serez pas factur\u00e9 par la suite. Il n'y a pas de frais d'annulation. L'annulation est imm\u00e9diate et tout votre contenu sera imm\u00e9diatement supprim\u00e9 du service lors de l'annulation. Cloutik peut \u00e0 tout moment et pour quelque raison que ce soit r\u00e9silier les Services, r\u00e9silier le pr\u00e9sent Contrat, ou suspendre ou r\u00e9silier votre compte. En cas de r\u00e9siliation, votre compte sera d\u00e9sactiv\u00e9 et vous ne pourrez pas avoir acc\u00e8s \u00e0 votre compte ou \u00e0 tout fichier ou autre contenu contenu dans votre compte, bien que des copies r\u00e9siduelles d'informations puissent rester dans notre syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/p>\n\n\n\n<p>Vous reconnaissez que Cloutik d\u00e9tient tous les droits, titres et int\u00e9r\u00eats li\u00e9s au Service, y compris, sans limitation, tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, et que ces droits sont prot\u00e9g\u00e9s par les lois internationales sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Vous acceptez de ne pas copier, reproduire, alt\u00e9rer, modifier ou cr\u00e9er des \u0153uvres d\u00e9riv\u00e9es du Service. 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